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En procédant à l'achat de l'abonnement de la boîte à bas mensuelle, vous autorisez notre système automatique de paiements à prélever le montant mensuel autorisé initialement tous les mois entre le 20 et le 25e jour du mois précédent l'envoi. (Exemple: la boîte du mois de Février (#2) sera envoyée entre le 25-27 janvier, le prélèvement sera effectué entre le 20-25 Décembre)
$35 + frais de livraison.
Non, cette boîte est disponible uniquement sous forme d’abonnement.
Vous ne pourrez pas choisir la laine que vous recevrez dans votre boîte, c'est une surprise ! Par contre, nous nous sommes assurés avec les teinturiers de cette année que nous aurons un bel éventail de couleur variées.
Non, ces teintures exclusives seront accessibles uniquement aux abonné(e)s.
Non, on s'occupe de tout. Aussitôt, votre première boîte commandée, votre abonnement se renouvellera automatiquement tous les mois pendant les 12 mois de l'année en cours.
Chaque boîte arrive généralement sous une semaine pour le Québec, sous 10 jours pour l’Amérique du Nord, et pour l’international, comptez environ 3 semaines. Le prix de la livraison est calculé automatiquement dans votre panier, avec votre code postal.
Nous envoyons les colis avant le 1er jour du mois pour que vous ayez reçu votre boîte à temps.
Non, les frais de livraisons ne sont pas inclus. Par contre, si vous désirez cueillir votre boîte à l'une de nos deux boutiques à Montréal, vous pourrez entrer le code de la boutique désirée lors de votre achat afin d'avoir la livraison gratuite. Vous recevrez une notification lorsque votre boîte sera prête à être ramassée.
Voici les codes de ramassage:
Boutique du Plateau: PICKUPGILFORD
751 rue Gilford, Montréal Qc
Boutique Angus: PICKUPANGUS
4051 rue Molson, Place Léopold-Beaulieu, Montréal Qc
Nous envoyons la boîte entre le 25e et le 27e jour du mois précédent le mois de la boîte.
(Exemple: la boîte du mois de Février (#2) sera envoyée entre le 25-27 janvier, le prélèvement sera effectué entre le 20-25 décembre)
En tant que membre de cette communauté, vous aurez accès à un espace de discussions et de collaboration disponible seulement aux abonné.e.s. Vous pourrez discuter, échanger, vous inspirer et apprendre des autres projets. L’équipe de La Maison Tricotée sera aussi là avec vous pour vous aider et répondre à vos questions.
Malheureusement, non. Toutes les ventes de boîtes à bas sont finales.
Oui ! Vous pouvez simplement choisir l'adresse de livraison de votre ami(e). C’est un des plus beaux cadeaux pour tout tricoteur(se) autour de vous... et vraiment le fun à tricoter à plusieurs :)
Certainement. Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel en tout temps. Veuillez noter que si vous annulez après que le paiement pour la prochaine boîte soit passé, vous allez recevoir la prochaine boîte, mais vous ne serez plus chargé(e) par la suite.
Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, par courriel à ✉️ equipe@lamaisontricotee.com. Aucune commande ne peut être modifiée ou annulée une fois celle-ci expédiée.
Bien sûr. Envie de défis? On aime ça ! Ajoutez simplement une deuxième boîte à votre panier.
Vous serez facturé.e pour la première boîte au moment où vous passerez votre commande. Pour les boîtes suivantes, vous serez facturé.e entre le 20e et le 25e jour du mois précédent l'envoi.
Oui. Vous pouvez choisir l'option de suivi lors du choix de livraison (coût additionnel à prévoir). Attention, l'option de suivi n'est pas proposée pour l'envoi à l'international. Nous ne sommes malheureusement pas responsables des envois égarés, volés ou détruits.
Nous utilisons les services de Poste Canada (domestique et international) pour vous envoyer les boîtes, afin de garantir un délai de livraison rapide et au meilleur prix.
Si votre numéro de repérage vous indique que votre boîte a été livrée, mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez nous contacter à equipe@lamaisontricotee.com afin d’investiguer. Veuillez noter que nous pourrons vous renvoyer votre boîte gratuitement seulement lorsque le service de livraison aura confirmé la perte du colis, après enquête.
Nous sommes responsables des produits jusqu’à livraison, mais nous ne pouvons être tenus responsables pour des livraisons non effectuées dûes à des facteurs hors de notre contrôle, comme une erreur dans l’adresse fournie, par exemple.
Pour le Canada, si le livreur de Poste Canada ne peut laisser le paquet en lieu sûr, il laissera une carte dans votre boîte aux lettres avec laquelle vous pourrez récupérer le colis au bureau de poste le plus près de chez vous. Pour l’international, si vous avez fait le choix d'un colis avec suivi, vous serez notifié.e pour suivre votre livraison.
Nous acceptons les modes de paiement pour la boite en ligne seulement :
La devise change en fonction de l’adresse de livraison. Si votre adresse de livraison est le Canada, la devise utilisée sera le $ canadien. Si votre adresse de livraison est les États-Unis, nous vous chargerons en $ US.
Il est tout à fait possible de modifier votre adresse de livraison. Vous devez nous contacter à equipe@lamaisontricotee.com pour faire toute modification avant le 15e jour du mois précédent l’envoi. Un courriel de confirmation vous sera envoyé attestant que nous avons pris note de votre changement d’adresse, qui sera effectif pour la prochaine commande. Nous commencerons à expédier la boîte vers votre nouvelle adresse.
Quand une boîte est retournée en raison d’une adresse de livraison incorrecte, Poste Canada nous charge des frais de livraisons pour le retour de la boîte à la boutique. Si vous souhaitez qu’on la livre à nouveau, nous seront contraints de vous charger l’intégralité des frais de transport associés.
Contactez-nous à equipe@lamaisontricotee.com pour en discuter. Si votre boîte nous a été retournée parce que vous n’êtes pas allé.e la chercher, parce qu’il y avait une erreur dans l’adresse ou parce qu’elle a été refusée lors de la livraison, vous devrez payer les frais de livraison nécessaires pour la faire livrer de nouveau.
